Fidélisez vos clients et boostez votre visibilité en ligne en ajoutant la géolocalisation à vos services digitaux.
Proposez le bon produit au bon moment en montrant à vos clients vos magasins, entrepôts, services et bornes de recharge électrique en temps réel en fonction de l’endroit où ils se trouvent.
Au cours de la dernière décennie, le secteur automobile a fortement digitalisé le parcours du client.
Les concessionnaires automobiles se voient offrir aux acheteurs une expérience de qualité avant, pendant et après leur visite pour inciter l'achat.
Les personnes qui cherchent à acheter une voiture effectuent souvent des recherches en ligne avant d’acheter. Une étude de Google a révélé qu’un acheteur se rendait en moyenne 1,3 fois chez un concessionnaire avant de s’acheter un véhicule (3 fois moins qu’il y a quelques années).
Le secteur est aujourd'hui confronté à de nombreux nouveaux défis. Par exemple :
« Excellent logiciel pour afficher des cartes ou des lieux et des informations de localisation, avec de très bons filtres. »
Les constructeurs et concessionnaires automobiles savent depuis maintenant quelques années que le parcours du client ne s’arrête pas à l’achat.
Une large gamme de services après-vente est désormais proposée sous forme d’offre groupée lors de l’achat du véhicule pour améliorer la qualité du service et renforcer la relation avec les clients et leur satisfaction globale.
Les services qui reposent sur des outils de géolocalisation, tels que la réparation, le dépannage, la maintenance, le remplacement de pièces détachées, le prêt de véhicules, la livraison à domicile, l’assurance et le service client, sont devenus des atouts majeurs pour fidéliser la clientèle.
La géolocalisation accélère les délais de livraison et d’exécution des services, car ces services sont fournis par des spécialistes de confiance là où le client se trouve.
Dans le cas des réparations urgentes, la géolocalisation et les données en temps réel feront sortir vos services du lot et augmenteront la préférence pour votre marque.
Si l’autonomie a toujours été une priorité pour les acheteurs, ce sont désormais les demandes concernant le temps de recharge qui augmentent de façon exponentielle.
Les conducteurs veulent non seulement savoir en combien de temps ils pourront recharger leur véhicule, mais aussi quels types de prises ils trouveront sur leur chemin.
Les localisateurs Woosmap permettent aux constructeurs automobiles, aux garages et aux sites web d’agrégation de gérer facilement le nombre croissant de nouvelles infrastructures. Vous pouvez également les utiliser pour répondre aux doutes et aux questions de vos clients : une voiture électrique serait-elle adaptée à mes trajets quotidiens ? Où pourrais-je la recharger lorsque je rends visite à ma famille ?
Affichez des filtres sur le type de prises ou d’installations (toilettes, cafés, restaurants, etc.) se trouvant à proximité pour faciliter la prise de décision lors de la planification d’un voyage ou lorsqu'ils sont à proximité.
« Nous voulons faire le maximum pour rendre l'utilisation d'une voiture électrique aussi simple que possible, il était donc parfaitement logique de travailler avec Woosmap et d'aider à fournir aux conducteurs des informations cruciales sur les stations de recharge. En travaillant avec Woosmap, nous avons pu adopter leur approche "marque blanche", redessiner l'interface de la carte et créer notre propre cartographie unique et conviviale. »
Pour ce qui est des transports et des services de mobilité, le secteur automobile se transforme pour s’adapter aux nouvelles technologies et aux nouveaux acteurs du marché.
Des services tels que le covoiturage, la location de voitures, la livraison ou le retrait et la restitution sont nécessaires pour répondre aux défis liés à la logistique et à la congestion urbaine, ainsi que pour créer des systèmes plus durables dans l’ensemble.
La géolocalisation augmente la flexibilité et la rentabilité de ces services en fournissant aux clients des données personnalisées en temps réel directement sur leur smartphone.
