Wecasa propulse son taux de conversion avec Woosmap
« Nous avons fait un test A/B sur l’autocomplétion avec Woosmap. Pour le Royaume-Uni, nous avons vu une vraie différence : +24 % de taux de conversion au niveau global et +35 % pour les nouveaux clients, ce qui est considérable ! »
- Augmentation du taux de conversion de 24 % grâce à l’autocomplétion.
- Meilleure reconnaissance des adresses au Royaume-Uni.
- Baisse des erreurs de localisation, et par conséquent des annulations de commandes.
- Géolocalisation précise de la zone d’action des professionnels sur une carte.
Wecasa est une plateforme qui s'adresse à toute personne à la recherche de services à domicile, qu'il s'agisse de ménage, de garde d’enfants, de bien-être tels que la beauté, le massage et la coiffure, pour n'en nommer que quelques-uns.
Wecasa opère sur deux marchés : la France et le Royaume-Uni. La plateforme agit comme une marketplace qui met en relation les clients et les professionnels, facilitant ainsi la recherche de services à domicile. Depuis 2016, Wecasa permet à ses clients de retrouver du temps pour eux, de se faire plaisir dans le confort de leur maison, tout en permettant à plus de 10 000 professionnels indépendants de vivre pleinement de leur métier.
Des défis de rentabilité et de géolocalisation précise sur le marché britannique
La plateforme cherchait à résoudre deux problèmes majeurs en sollicitant les solutions de Woosmap. Le premier problème était lié à la rentabilité, une préoccupation partagée par de nombreuses entreprises, en particulier au cours de la dernière année.
Le second défi, plus spécifique à Wecasa, concernait la reconnaissance d'adresses. Bien que la plateforme soit ouverte en France et au UK, elle rencontrait des difficultés pour la reconnaissance d'adresses en particulier sur le marché britannique. Wecasa visait donc à améliorer la rentabilité de ses services et à trouver une solution de géolocalisation plus efficace pour le Royaume-Uni.
« Il y avait des utilisateurs qui n'arrivaient pas à passer commande car leur adresse n’était pas reconnue. Alors, ils mettaient des adresses à côté et il y a de nombreuses fois où les professionnels se sont rendus au mauvais endroit... Beaucoup de sessions ont été annulées à cause de cela. Pour nous, c'est donc vraiment essentiel d'avoir une adresse qui est la plus juste possible. »
Après avoir découvert Woosmap, ils ont décidé de donner une chance à cette solution. Le choix s'est avéré judicieux et a rapidement porté ses fruits.
Un test A/B plus que concluant
L'intégration des solutions Localities API et Woosmap Map a apporté des résultats tangibles pour Wecasa. Grâce à un test A/B, ils ont constaté une augmentation significative de leur taux de conversion sur le marché britannique, avec +24 % au niveau global et une hausse massive de 35 % pour les nouveaux clients. Ces chiffres impressionnants ont conforté Wecasa dans son choix de collaborer avec Woosmap pour résoudre ces problèmes.
Du côté des clients, Woosmap a grandement amélioré leur expérience en permettant de trouver la bonne adresse et d’accélérer l’inscription grâce à l’autocomplétion, ce qui facilite leur processus de commande. De plus, grâce à la nouvelle cartographie Woosmap, la zone d’action du prestataire recherché est clairement identifiable.
Les professionnels ont également bénéficié de ces améliorations, car elles ont réduit les annulations de sessions dues à des adresses incorrectes, améliorant ainsi leur efficacité et leur rentabilité.
« La collaboration entre Wecasa et Woosmap s'est déroulée de manière fluide. La documentation fournie était claire et compréhensible, facilitant l'intégration des API. Les interactions avec le support technique de Woosmap ont été efficaces, avec des réponses rapides aux questions éventuelles. » — Anna-Joy Bernard, Product Manager chez Wecasa.
Vers un avenir géolocalisé avec Woosmap
Avec toutes les opportunités d'innovations liés aux outils de géolocation, Wecasa pourrait envisager d'intégrer davantage de solutions liées à la géolocalisation à l'avenir. Des solutions déjà en réflexion du côté de Woosmap... Affaire à suivre !